Politique de confidentialité · OD·JEWELS

Chez OD·JEWELS, la confiance est aussi précieuse que les métaux que nous forgeons. Vos informations personnelles sont traitées avec le même soin et la même intention que nos bijoux. La politique ci-dessous décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, en conformité avec le RGPD et les normes internationales.

Dernière mise à jour : 6 septembre 2025

ODJEWELS exploite cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). ODJEWELS s’appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui identifie une personne ou peut raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou imposées par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris des inférences tirées de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de cartes de crédit et de débit, les numéros de comptes financiers, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, la forme de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte, notamment votre identifiant, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et réglages.
• Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez dans le cadre de vos échanges, par exemple lors d’une demande d’assistance client.
• Informations relatives à l’appareil, notamment des données sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’usage, notamment vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez vos informations personnelles.
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites, et grâce aux cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous les sollicitons pour permettre certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres opérations, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites, notamment en fonction d’articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre identifiant, votre mot de passe ou d’autres détails d’accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance, vous répondre, vous offrir des services efficaces et maintenir la relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, notamment des demandes d’autorités, participer à des procédures civiles ou contentieuses, et faire respecter ou examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, sous réserve de la présente Politique :

• Avec Shopify, des fournisseurs et autres tiers qui assurent des services pour notre compte, par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, assistance client, stockage cloud, exécution et expédition.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir une publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Nos partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager certaines informations vous concernant pour des publicités et du marketing ciblés.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l’expédition de produits ou via des modules de réseaux sociaux ou de connexion.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération d’entreprise, par exemple fusion ou faillite, pour respecter des obligations légales, faire appliquer des conditions applicables, et protéger les Services, nos droits et ceux des utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que le vôtre, afin de fournir et d’améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands, et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de droits. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations par Shopify et vos droits, consultez la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et par des utilisateurs de ces plateformes, sans limitation d’usage par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, une approbation du contenu ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs en dessous de l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant qui nous a communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression. À la date d’effet de la présente Politique, nous n’avons pas connaissance effective d’un partage ni d’une vente d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer dans certaines circonstances uniquement et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans le cadre autorisé par la loi.

• Droit d’accès ou de connaissance.
• Droit à l’effacement.
• Droit de rectification.
• Droit à la portabilité.
• Droit d’opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée, selon la loi applicable.
• Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien présent dans nos messages. Nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions prévues par la loi locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :

• Opposition au traitement et limitation du traitement, pour certaines finalités.
• Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer vos droits via les emplacements indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations par Shopify et sur vos droits, y compris pour des données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez vos droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites permises par la loi. Conformément à la loi, vous pouvez désigner un agent autorisé pour déposer des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons une preuve d’autorisation et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos informations hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes reconnus, par exemple les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout mécanisme équivalent approuvé au Royaume-Uni, sauf si le pays de destination bénéficie d’une décision d’adéquation.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date indiquée ci-dessus et fournirons les notifications requises par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous écrire à od.coven@gmail.com ou nous contacter à l’adresse suivante : Quai aux Briques 72, 1000 Bruxelles, Belgique. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous agissons en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles.